Polityka prywatności

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest [nazwa agenta], [adres], NIP [NIP] — agent ubezpieczeniowy (osoba fizyczna wykonująca czynności agencyjne) współpracujący z multiagencją [nazwa multiagencji], wpisany do rejestru agentów ubezpieczeniowych KNF pod numerem [nr RPU].

W sprawach danych osobowych napisz na kontakt@lekkapolisa.pl albo zadzwoń: 663 838 341.

2. Jakie dane zbieramy i skąd

• Formularz na stronie: imię, numer telefonu, adres e-mail, rodzaj ubezpieczenia, dane potrzebne do wyceny (np. dane pojazdu, data urodzenia, kod pocztowy, informacje o nieruchomości), opcjonalnie plik z obecną polisą lub dowodem rejestracyjnym, treść zgód wraz z datą ich wyrażenia.
• WhatsApp: jeśli napiszesz do nas na WhatsAppie (663 838 341), przetwarzamy Twój numer telefonu, nazwę profilu i treść wiadomości. Komunikator dostarcza Meta Platforms Ireland Ltd., która przetwarza te dane także na własnych zasadach - pisząc na WhatsAppie, korzystasz z tej usługi dobrowolnie. Zawsze możesz zamiast tego zadzwonić albo napisać na kontakt@lekkapolisa.pl.
• Czat na stronie: treść rozmowy i dane, które w niej podasz (np. imię, telefon, e-mail, informacje o pojeździe, nieruchomości, rodzinie lub firmie — zależnie od rodzaju ubezpieczenia). Historia rozmowy jest przechowywana wyłącznie w Twojej przeglądarce do zamknięcia karty; do nas trafia to, co wyślesz. Jeśli dołączysz w czacie plik z obecną polisą, trafia on razem z rozmową do skrzynki kontakt@lekkapolisa.pl.
• E-mail na kontakt@lekkapolisa.pl: Twój adres, imię i nazwisko z nadawcy, treść wiadomości i ewentualne załączniki.
• Dane techniczne: adres IP i podstawowe informacje o przeglądarce w logach serwera (bezpieczeństwo, ochrona przed nadużyciami).

Nie prosimy o PESEL ani o informacje o stanie zdrowia. Jeśli sam je podasz, użyjemy ich wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania porównania ofert.

Przy ubezpieczeniu domu lub mieszkania pytamy też o imiona i nazwiska wszystkich osób, które mają być objęte ochroną (np. domowników), bez ich numerów PESEL. Używamy ich wyłącznie do przygotowania porównania ofert i wniosku o polisę. Jeśli podajesz dane innych osób, poinformuj je o tym.

Przy ubezpieczeniu turystycznym formularz zbiera imiona, nazwiska i daty urodzenia wszystkich podróżnych oraz adres osoby kupującej polisę. Jeśli podajesz dane innych osób, poinformuj je o tym. Numerów PESEL nie zbieramy - opiekun prosi o nie dopiero przy wniosku.

3. Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie

Cel	Podstawa prawna (RODO)
Przygotowanie porównania ofert ubezpieczenia i kontakt w tej sprawie (telefon, e-mail)	art. 6 ust. 1 lit. b — działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie
Przypomnienie o zbliżającym się końcu polisy	art. 6 ust. 1 lit. a — Twoja dobrowolna zgoda (osobny checkbox); możesz ją cofnąć w każdej chwili
Obowiązki wynikające z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń i przepisów podatkowych (np. dokumentacja analizy potrzeb, rozliczenia)	art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny
Bezpieczeństwo strony, ochrona przed spamem i botami, obrona przed roszczeniami	art. 6 ust. 1 lit. f — nasz prawnie uzasadniony interes

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i sposobu kontaktu nie przygotujemy porównania.

4. Komu przekazujemy dane

• Towarzystwom ubezpieczeniowym i multiagencji [nazwa multiagencji] — w zakresie potrzebnym do przygotowania ofert i zawarcia polisy, którą wybierzesz.
• Hostinger International Ltd. — hosting strony, serwer automatu obsługującego zgłoszenia i skrzynka kontakt@lekkapolisa.pl (dane na serwerach w Unii Europejskiej).
• OpenAI — automat, który odczytuje treść Twojej wiadomości lub rozmowy na czacie, korzysta z modelu językowego OpenAI, żeby wyodrębnić z tekstu dane potrzebne do porównania (np. markę auta czy metraż mieszkania). Treść trafia na serwery OpenAI w USA; przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską [TODO: potwierdzić DPA z OpenAI — rodo-checklist.md]. OpenAI nie używa tych danych do trenowania modeli.
• Dostawcy elementów strony — czcionki (Google Fonts), ikony i biblioteki (jsDelivr, Tailwind) oraz wideo w tle (Mixkit) ładują się z serwerów tych firm, które przy tym otrzymują Twój adres IP. Nie przekazujemy im żadnych danych z formularza ani czatu.

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do celów reklamowych innych firm.

5. Jak długo trzymamy dane

• Zgłoszenia, które nie zakończyły się polisą: do 180 dni od ostatniego kontaktu, potem automat kasuje je bez naszego udziału.
• Logi automatu obsługującego zgłoszenia: 14 dni.
• Plik z polisą przesłany przez formularz albo czat: trafia wyłącznie do skrzynki kontakt@lekkapolisa.pl (usuwamy go razem z korespondencją w Twojej sprawie); kopia techniczna w logach automatu znika po 14 dniach.
• Jeśli zawrzesz polisę: przez czas jej trwania, a potem tak długo, jak wymagają tego przepisy (podatki, przedawnienie roszczeń).
• Zgoda na przypomnienia: do jej cofnięcia.

6. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem).

Żeby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@lekkapolisa.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie przewidzianym w RODO. Jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

7. Automat i sztuczna inteligencja — co robią, a czego nie

Zgłoszenia z formularza, czatu i maila obsługuje w pierwszym kroku automat. Jego zadaniem jest potwierdzić odbiór, odczytać z tekstu dane potrzebne do porównania i — gdy czegoś brakuje — dopytać o nie według stałego skryptu. Automat nie ocenia Cię, nie wycenia ryzyka i nie podejmuje żadnych decyzji wywołujących skutki prawne. Oferty porównuje i przedstawia człowiek — Twój opiekun. Nie profilujemy i nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji w rozumieniu art. 22 RODO.

8. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Strona nie używa plików cookies do analityki ani reklamy i nie śledzi Cię między stronami. Czat zapisuje historię rozmowy w pamięci sesji Twojej przeglądarki (sessionStorage), żeby pamiętać, co już ustaliliście — ta pamięć znika po zamknięciu karty. Jeśli w przyszłości dodamy narzędzia analityczne, zaktualizujemy tę politykę i zapytamy o zgodę.

9. Zmiany polityki

Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych, opublikujemy nową wersję na tej stronie z nowym numerem wersji i datą. Wersja, którą zaakceptowałeś przy zgłoszeniu, jest zapisywana razem ze zgłoszeniem.